Cette intégration implique deux interfaces d'administration distinctes. Les droits d'accès nécessaires varient selon la tâche :
- Un accès Forge Admin est requis pour lier une entreprise Rise Up à un espace de travail Forge, ainsi que pour créer ou configurer des coachs.
- Un accès Administrateur Rise Up est requis pour consulter la page Coachs liée et attribuer des coachs aux formations.
Aucune des deux interfaces ne peut effectuer les actions de l'autre : Forge Admin ne permet pas d'attribuer des coachs aux formations Rise Up, et Rise Up ne permet pas de créer ni de configurer un coach. Contactez votre administrateur Forge ou Rise Up si votre rôle ne dispose pas des droits nécessaires pour réaliser une étape de cet article.
Forge est un compagnon de coaching basé sur l'IA que les apprenants utilisent pour continuer à s'entraîner après une formation. Lier Forge à votre plateforme Rise Up permet aux apprenants d'accéder à un coach directement depuis leur formation, leur tableau de bord et leur historique d'apprentissage — sans quitter Rise Up.
L'intégration se déroule en cinq étapes, chacune détaillée ci-dessous :
- 1Avant l'activation — Forge apparaît dans le menu sous forme d'aperçu non fonctionnel
- 2Activation — un administrateur lie l'entreprise Rise Up à un espace de travail Forge
- 3Configuration — l'espace de travail lié débloque les entrées Administration et Coachs dans Rise Up
- 4Attribution — les coachs sont rendus disponibles sur des formations spécifiques
- 5Expérience apprenant — les coachs attribués apparaissent tout au long du parcours de l'apprenant
Forge Admin et Rise Up gèrent chacun une partie différente de ce processus. Forge Admin gère la création et la configuration des coachs ; Rise Up gère leur diffusion — c'est-à-dire les formations, et donc les apprenants, qui peuvent accéder à chaque coach.
- Espace de travail : l'environnement Forge lié à une seule entreprise Rise Up. La création et la configuration des coachs se font intégralement dans un espace de travail.
- Environnement d'hébergement : l'infrastructure (AWS, Azure, Scaleway ou OVH) sur laquelle tourne une plateforme Rise Up. Une plateforme n'est visible dans Forge Admin que dans son propre environnement.
- Liaison entreprise : la connexion entre un espace de travail Forge et une entreprise Rise Up, créée depuis Forge Admin. Elle détermine quels utilisateurs SSO de Rise Up peuvent accéder à l'espace de travail.
- Coach : un agent de coaching IA créé et configuré dans Forge — par exemple un plan de coaching ou un format « posez-moi vos questions ».
- Attribution : le fait de rendre un coach disponible sur une ou plusieurs formations Rise Up. Il s'agit d'un paramètre de diffusion, et non d'affichage ; il ne modifie pas ce que sait le coach.
- Licence : la place d'accès d'un apprenant dans l'offre de l'espace de travail Forge. Un apprenant sans licence ne peut pas ouvrir de coach tant qu'une licence ne lui a pas été accordée.
II — Lier l'entreprise depuis Forge Admin
Public : Administrateur Forge.
Accès : Forge Admin > Workspaces > sélectionnez l'espace de travail cible > onglet Overview.
L'onglet Overview affiche un bloc Rise Up avec un badge indiquant l'état actuel (Not linked tant qu'aucune entreprise n'est connectée).
- Ouvrez Workspaces et sélectionnez l'espace de travail cible.
- Dans l'onglet Overview, repérez le bloc Rise Up et cliquez sur Link a company.
- Choisissez l'environnement d'hébergement de la plateforme Rise Up : AWS, Azure, Scaleway ou OVH. Une plateforme n'est visible que dans son propre environnement.
- Recherchez l'entreprise par son nom. Chaque résultat affiche le libellé et l'URL de la plateforme, ce qui permet de distinguer deux entreprises aux noms similaires.
- Sélectionnez l'entreprise et confirmez avec Link.
Résultat : Le badge passe à l'état lié, et les entrées Forge du menu Rise Up passent d'un aperçu à des liens fonctionnels Administration et Coachs (section III).
III — Ce que la liaison débloque dans Rise Up
Public : Administrateur.
Une fois la liaison effectuée, l'entrée commerciale Découvrir Forge disparaît du menu Rise Up et est remplacée par deux entrées opérationnelles sous Forge.
| Entrée | Destination | Usage |
|---|---|---|
| Administration | Forge Admin, s'ouvre dans un nouvel onglet | Créer et configurer les coachs, gérer l'espace de travail, suivre les quotas. |
| Coachs | Page native Rise Up | Consulter les coachs de l'espace de travail et les rendre disponibles dans les formations. |
La page Coachs de Rise Up liste tous les coachs de l'espace de travail lié, avec leur type et leur niveau de diffusion actuel. Un panneau latéral propose une recherche, un filtre par type et un lien direct vers Forge Admin via Gérer les coachs.
IV — Rendre un coach disponible dans des formations
Public : Administrateur.
Accès : Rise Up > Forge > Coachs > colonne Actions sur la ligne d'un coach.
C'est l'opération centrale de l'intégration : à elle seule, elle détermine tout ce que verra un apprenant. Un coach attribué à aucune formation existe dans l'espace de travail mais reste invisible dans Rise Up.
- Ouvrez la page Coachs et sélectionnez le coach que vous souhaitez diffuser.
- Dans la fenêtre Rendre ce coach disponible dans des formations, utilisez le champ de recherche ou faites défiler la liste des formations. Chaque formation affiche son type (e-learning, présentiel, etc.).
- Cochez les formations auxquelles vous souhaitez lier le coach.
- Cliquez sur Enregistrer.
V — Comment les apprenants trouvent leurs coachs
Public : comportement côté apprenant (à connaître par les administrateurs et pour le support).
Une fois un coach attribué, Forge apparaît à plusieurs endroits du parcours de l'apprenant. Deux d'entre eux permettent à l'apprenant de revenir vers un coach déjà rencontré ; les autres lui permettent d'en découvrir un depuis la formation elle-même.
1. Le widget « Mes coachs » du tableau de bord
Un widget Mes coachs peut apparaître sur le tableau de bord d'accueil de l'apprenant, listant ses coachs les plus récents avec un lien Voir tout. C'est le point d'accès de reprise : un apprenant sans intention précise voit d'abord ses conversations de coaching en cours.
2. L'onglet Coachs dans Mon apprentissage
Dans Mon apprentissage, un onglet Coachs se trouve à côté des onglets Formations, Parcours et Ressources. Chaque coach apparaît sous forme de carte indiquant son type, un extrait de la dernière conversation, son ancienneté et le taux de progression. Un champ de recherche et un filtre par formation facilitent la navigation à mesure que le nombre de coachs augmente.
Par ailleurs, l'onglet Formations de Mon apprentissage dispose de sa propre case à cocher Avec un coach, qui permet aux apprenants de n'afficher que les formations auxquelles un coach est attribué.
3. Le bouton Coach sur la carte de formation
Sur les formations auxquelles un coach est attribué, un bouton Coach se trouve à côté de l'action principale de la carte et ouvre Forge dans un nouvel onglet, sur le coach associé à cette formation. C'est le bouton que les apprenants utilisent pour s'entraîner avec le coach directement depuis leur liste de formations.
4. La fenêtre de fin de formation
La fenêtre native de fin de formation de Rise Up comporte un bloc coaching, situé entre le récapitulatif de la formation et les formations suggérées, qui invite l'apprenant à continuer de s'entraîner avec le coach attribué via l'action Ouvrir votre coach.
5. Dans le lecteur de formation
Le coach est visible dans la barre latérale gauche du lecteur de formation, au-dessus de la liste des modules, pendant toute la formation. Il n'est pas cliquable tant que la formation est en cours — il ne devient accessible qu'une fois la formation terminée par l'apprenant ; le bloc est alors mis en évidence et ouvre le coach.
Le widget du tableau de bord et l'onglet Coachs listent tous les coachs accessibles à un apprenant — y compris ceux auxquels il a été inscrit directement dans Forge, même si ces coachs ne sont liés à aucune formation à laquelle l'apprenant est inscrit.
Si aucun coach n'est disponible pour un apprenant, Forge lui est entièrement invisible : ni widget sur le tableau de bord, ni onglet Coachs dans Mon apprentissage. Ces deux éléments n'apparaissent qu'à partir du moment où au moins un coach est accessible.
VI — Lorsque l'offre ne dispose d'aucune licence pour l'apprenant
Public : Administrateur (pour la planification des capacités) et Apprenant (expérience de repli).
L'expérience apprenant décrite en section V suppose que l'apprenant dispose d'une licence dans l'espace de travail Forge. Si l'offre de l'espace de travail ne peut pas l'accueillir, aucun point d'accès n'ouvre de coach : le widget du tableau de bord, l'onglet Coachs, le bouton de la carte de formation, le bloc de la barre latérale du lecteur et la fenêtre de fin de formation mènent tous au même écran — une fenêtre Demander une licence Forge.
Cette fenêtre rappelle ce que propose le coach, indique le nom du coach que l'apprenant tentait d'ouvrir et propose deux actions : Plus tard et Demander une licence.
FAQ & Dépannage
Problème Cause probable Solution L'entreprise est introuvable lors de la liaison dans Forge Admin. Le mauvais environnement d'hébergement est sélectionné — une plateforme n'est visible que dans son propre environnement. Vérifiez l'environnement d'hébergement de la plateforme Rise Up (AWS, Azure, Scaleway ou OVH) et relancez la recherche dans le bon onglet. Le menu Forge dans Rise Up affiche toujours uniquement « Découvrir Forge » après la liaison. La liaison de l'entreprise n'a pas été confirmée, ou la mauvaise entreprise a été liée. Vérifiez le bloc Rise Up de l'onglet Overview de l'espace de travail dans Forge Admin — il doit afficher l'état lié, et non « Not linked ». Un coach n'apparaît pas pour un apprenant alors qu'il est attribué à sa formation. L'apprenant ne dispose pas de licence dans l'espace de travail Forge : tous les points d'accès redirigent vers l'écran « Demander une licence ». Vérifiez l'utilisation des licences de l'espace de travail dans Forge Admin et accordez une licence si l'offre le permet. Un coach est configuré dans Forge mais les apprenants ne le voient jamais dans Rise Up. Le coach n'a été attribué à aucune formation depuis la page Coachs de Rise Up. Ouvrez la page Coachs dans Rise Up et utilisez l'action d'attribution pour lier le coach à la ou aux formations concernées. Un coach répond à des questions sans rapport avec la formation à laquelle il est attribué. L'attribution contrôle uniquement la diffusion — elle ne configure pas ce que sait le coach. Ouvrez le coach dans Forge Admin et mettez à jour sa configuration avec les contenus de formation appropriés. Le bouton « Coach » d'une carte de formation n'ouvre pas le coach attendu. Plusieurs coachs sont attribués à la même formation — le coach ouvert n'est actuellement pas garanti. Attribuez un seul coach par formation tant que ce comportement n'est pas finalisé. Un administrateur ne trouve pas l'option « Link a company ». Cette action nécessite un accès Forge Admin sur l'espace de travail, et non un accès Administrateur Rise Up. Vérifiez sur quelle plateforme l'action doit être effectuée avant d'aller plus loin dans le diagnostic. La demande de licence ne donne pas immédiatement accès à l'apprenant. Les demandes de licence envoient uniquement un e-mail de notification aux administrateurs Forge. L'attribution de la licence est une action manuelle côté Forge, régie par le quota de l'offre — contactez votre administrateur Forge. Des apprenants signalent qu'ils ne voient pas le widget « Mes coachs » sur leur tableau de bord. Le widget n'apparaît qu'à partir du moment où au moins un coach est accessible à l'apprenant. Vérifiez que l'apprenant dispose d'une licence dans l'espace de travail Forge et qu'il est inscrit à une formation à laquelle un coach est attribué. -
Un même coach peut-il être attribué à plusieurs formations ?
— Oui. La fenêtre d'attribution de Rise Up permet de lier un coach à autant de formations que nécessaire.
Attribuer un coach à une formation lui donne-t-il accès au contenu de cette formation ?
— Non. L'attribution contrôle uniquement la diffusion. Ce que sait le coach se configure séparément, dans Forge Admin, sur le coach lui-même.
Que se passe-t-il si la plateforme d'un apprenant est déliée de Forge après l'attribution de coachs ?
— Ce scénario n'est pas couvert par la documentation actuelle. Contactez le support si vous devez délier une entreprise et souhaitez confirmer ce qu'il advient des attributions existantes.
Qui peut voir les conversations de coaching d'un apprenant ?
— Cet article ne traite pas de la visibilité des conversations de coaching. Consultez la documentation de Forge Admin pour en savoir plus sur l'accès aux données.
Un apprenant peut-il accéder à un coach sans être inscrit à une formation associée ?
— Oui, si l'apprenant a été inscrit directement au coach depuis Forge. Les inscriptions directes dans Forge ne dépendent pas des inscriptions aux formations Rise Up. -
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