Cet article s'adresse aux Administrateurs, ainsi qu'à tout utilisateur souhaitant comprendre ce à quoi il peut ou ne peut pas accéder sur la plateforme.
Plusieurs permissions indiquées comme Configurable dans les tableaux ci-dessous sont désactivées par défaut et doivent être activées dans Paramètres > Autorisations avant de prendre effet pour les autres rôles ou fonctions.
La plateforme utilise un système de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC). Chaque utilisateur se voit attribuer exactement un rôle principal, et peut en complément recevoir une ou plusieurs fonctions. Ensemble, le rôle et les fonctions déterminent les menus, actions et données auxquels un utilisateur peut accéder.
La plateforme compte 7 rôles (5 internes, 2 partenaires) et 4 fonctions :
- Les rôles définissent ce qu'un utilisateur est sur la plateforme — un seul rôle par utilisateur.
- Les fonctions sont des capacités additives qui viennent se superposer à un rôle — un Apprenant auquel on attribue la fonction Manageur de groupe obtient un accès au Menu de gestion limité à son groupe, tandis que le reste de son expérience Apprenant reste inchangé.
- Un utilisateur peut cumuler plusieurs fonctions à la fois — les permissions effectives correspondent à l'union des droits du rôle et de ceux de chaque fonction attribuée.
- De nombreuses permissions marquées Configurable ci-dessous sont désactivées par défaut et doivent être activées dans Paramètres > Autorisations.
Le rôle interne le plus élevé de la plateforme. Accès large par défaut ; plusieurs actions (créer/modifier/supprimer des utilisateurs et des groupes, voir les Partenaires, se connecter en tant qu'un utilisateur, etc.) sont désactivées par défaut et peuvent être activées dans Paramètres > Autorisations.
Crée et modifie le contenu des formations, limité aux formations qu'il voit (ses propres formations, ou toutes si configuré ainsi).
Administre les espaces communautaires — visibilité, discussions et modération. Aucun droit d'administration sur les formations ou les utilisateurs.
Rôle par défaut — contenus de formation, espaces communautaires et profil personnel uniquement.
Accès minimal — profil, notifications et paramètres de sécurité uniquement. Aucun accès aux formations, à la communauté ou à l'administration.
Administrateur limité à son périmètre partenaire. Plusieurs actions sont Configurables par périmètre (suppression d'utilisateurs/groupes, modification de formations, annulation de sessions, etc.).
Apprenant limité à son périmètre partenaire — même expérience d'apprentissage qu'un Apprenant standard.
Gère les membres de son (ses) propre(s) groupe(s). La plupart des actions de création/modification/suppression nécessitent une activation dans les Paramètres.
Crée des formations et des modules pour ses propres formations. La portée des modules (en ligne uniquement ou tous types) est Configurable.
Gère les sessions qu'il anime — présence, signatures, pages de session. Également sélectionnable directement comme Rôle — voir les Points clés Rôles & Fonctions ci-dessous.
Gère les versions traduites des formations et parcours assignés — aucun droit d'administration, aucun accès au contenu original.
Chaque rôle et chaque fonction dispose de son propre panneau de présentation dans la plateforme. Les cartes ci-dessous résument ce que chacun présente, avec des renvois vers les tableaux de permissions ci-dessus le cas échéant.
Les 7 rôles de la plateforme se répartissent en deux familles, pour une bonne raison. Les rôles internes — Administrateur, Concepteur, Manageur de communauté, Facilitateur et Apprenant — gèrent la plateforme de votre propre organisation. Les rôles partenaires (Administrateur partenaire, Apprenant partenaire) existent pour les organisations externes — clients, revendeurs, franchisés ou partenaires de formation — qui doivent gérer leur propre administration au quotidien sans voir l'ensemble des données de votre plateforme.
Plutôt que d'attribuer à chaque organisation partenaire un compte Administrateur complet — ce qui exposerait tous les périmètres, y compris les utilisateurs, groupes et formations de tous les autres partenaires — l'Administrateur partenaire donne au point de contact de ce partenaire le même type de contrôle au quotidien, mais cloisonné à son propre périmètre uniquement. C'est pourquoi presque toutes les lignes Administrateur partenaire des tableaux ci-dessus indiquent Limité au périmètre : l'action est la même que pour l'Administrateur, mais c'est la frontière autour qui change. La même logique s'applique à l'Apprenant partenaire, qui est fonctionnellement identique à l'Apprenant mais rattaché au périmètre d'un partenaire plutôt qu'à votre organisation interne.
| Administrateur | Administrateur partenaire | |
|---|---|---|
| Périmètre | Tous les périmètres | Le périmètre d'un seul partenaire |
| Usage type | Votre propre équipe L&D, RH ou IT | Le point de contact d'un client, revendeur ou partenaire de formation externe |
| Visibilité sur les autres partenaires | Oui, une fois activée | Non — isolé à son propre périmètre |
| Utilisateurs / Groupes / Formations | Accès complet, ⚙ Configurable | Limité au périmètre, ⚙ Configurable |
| Fiches partenaires (Section V) | Peut créer/modifier/supprimer, ⚙ Configurable | Aucun accès |
- Communique avec tous les utilisateurs
- Crée Utilisateurs, Groupes & Partenaires ⚙
- Crée des formations & parcours
- Configure l'ensemble des plateformes
- Communique avec les apprenants
- Inscrit des utilisateurs aux formations/sessions
- Crée des formations & parcours
- Suit les résultats & statistiques
- Gère la visibilité des espaces communautaires & discussions
- Modère les discussions
- Consulte, contacte & exporte les membres de son groupe
- Inscrit des membres & Manageurs de groupe ⚙
- Crée/modifie des groupes, définit des règles ⚙
- Crée, duplique & modifie des formations
- Crée des modules — en ligne uniquement ou tous types ⚙
- Importe du contenu — ses formations ou toutes
- Sélectionnable comme Rôle, ou accordé comme Fonction sur un rôle de base
- Exporte inscriptions/statistiques, génère des conventions, épingle des formations
- Ne peut pas inscrire d'utilisateurs ni exporter la liste des contenus
- Ne voit que les formations/parcours qui lui sont assignés
- Crée & modifie les versions traduites
- L'assignation à un Parcours couvre toutes ses formations
- Inscrit à une formation — si l'Admin/le Concepteur l'autorise
- Communique avec la communauté — si l'Admin l'autorise
- Suit les formations & programmes auxquels il est inscrit
I — Accès à la navigation par rôle
Le tableau ci-dessous fait correspondre chaque élément de navigation aux rôles et fonctions pouvant y accéder.
| Élément de navigation | Qui y a accès |
|---|---|
| Menu Admin | Administrateur · Concepteur · Administrateur partenaire · Manageur de groupe · Auteur · Facilitateur ① |
| Gestion de la plateforme (Paramètres) | Administrateur · Administrateur partenaire |
| Conception des formations | Administrateur · Concepteur · Administrateur partenaire |
| Gestion des groupes | Administrateur · Administrateur partenaire · Manageur de groupe |
| Suivi de mes formations | Tout le monde sauf l'Utilisateur externe |
| Catalogue | Administrateur · Concepteur · Manageur de communauté · Administrateur partenaire · Apprenant partenaire · Manageur de groupe · Apprenant ⚙ ② |
| Recherche | Tout le monde sauf l'Utilisateur externe |
| Calendrier | Tout le monde sauf l'Utilisateur externe |
| Notifications | Tout le monde, y compris l'Utilisateur externe |
| ❓ Centre d'aide + bouton Support | Administrateur · Concepteur · Administrateur partenaire |
- L'accès au menu Admin ne donne pas automatiquement accès à tous les éléments qu'il contient — chaque élément est limité comme indiqué dans les sections ci-dessous.
- L'accès au Catalogue pour les Apprenants nécessite une activation : Paramètres > Catalogue > Activer le Catalogue pour tous les utilisateurs.
II — Permissions Bibliothèque de ressources
La bibliothèque de Ressources est un espace de contenu partagé. Les Administrateurs et Concepteurs peuvent recevoir les droits de créer, modifier, supprimer et gérer la visibilité — soit pour leurs propres ressources uniquement, soit pour toutes les ressources — une fois activé dans les Paramètres. Tous les autres rôles disposent d'un accès en lecture et téléchargement dans leur périmètre.
| Action | Qui peut |
|---|---|
| Voir & télécharger des ressources | Tout le monde (dans son périmètre) |
| Créer des ressources | Administrateur ⚙ ses ressources ou toutes · Concepteur ⚙ ses ressources ou toutes |
| Dupliquer une ressource | Administrateur ⚙ · Concepteur ⚙ |
| Modifier une ressource | Administrateur ⚙ · Concepteur ⚙ |
| Supprimer une ressource | Administrateur ⚙ · Concepteur ⚙ |
| Gérer la visibilité des ressources | Administrateur ⚙ · Concepteur ⚙ |
III — Permissions Gestion des utilisateurs
| Action | Administrateur | Concepteur | Admin partenaire | Manageur de groupe |
|---|---|---|---|---|
| Voir les utilisateurs | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Créer / Importer des utilisateurs | ⚙ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Modifier un utilisateur / mot de passe | ⚙ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Supprimer un utilisateur | ⚙ | ✗ | ⚙ | ⚙ |
| Suspendre / Réactiver un utilisateur | ⚙ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Contacter un utilisateur | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relancer les inactifs / Envoyer un e-mail de bienvenue | ✓ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Exporter les utilisateurs (Excel) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Se connecter en tant qu'un utilisateur | ⚙ | ✗ | ✓ | ✗ |
| Changer le périmètre d'un utilisateur | ⚙ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Valider / refuser des utilisateurs | ⚙ | ✗ | ✓ | ✗ |
Le Concepteur conserve un accès en lecture seule : liste des utilisateurs, suivi des formations/parcours/groupes, et champs personnalisés — mais aucune action de modification, d'import ou liée au contact, à l'exception de Contacter un utilisateur et Exporter les utilisateurs, qui sont inconditionnelles.
IV — Permissions Gestion des groupes
| Action | Administrateur | Concepteur | Admin partenaire | Manageur de groupe |
|---|---|---|---|---|
| Voir les groupes / page de gestion des groupes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Créer un groupe | ⚙ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Modifier un groupe | ⚙ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Supprimer un groupe | ⚙ | ✗ | ⚙ | ✗ |
| Contacter les membres du groupe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inscrire / désinscrire un membre | ✓ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Inscrire / désinscrire un manageur de groupe | ✓ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Exporter les informations du groupe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Définir le nombre maximum de membres / gérer les règles intelligentes / attribuer un Manageur de groupe | ✓ | ✗ | ✓ | ⚙ |
| Voir la liste des membres du groupe | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Voir les formations / parcours / objectifs liés | ✓ | ✓ (formations & parcours uniquement) | ✓ | ⚙ |
V — Permissions Gestion des partenaires
La gestion des partenaires nécessite des droits Administrateur activés dans Paramètres > Autorisations. Aucun autre rôle ou fonction n'y a accès.
| Action | Qui peut |
|---|---|
| Voir les partenaires / URL partenaire / inscriptions partenaire | Administrateur ⚙ |
| Créer / Modifier / Supprimer des partenaires | Administrateur ⚙ |
VI — Permissions Formations
| Action | Administrateur | Concepteur | Admin partenaire | Auteur |
|---|---|---|---|---|
| Voir les formations / page de gestion des formations | ✓ | Limité (ses formations ou toutes) | ✓ | ✓ |
| Créer / Dupliquer une formation / Générer un brouillon | ✓ | ✓ | ⚙ | ✓ |
| Modifier une formation | ✓ | ✓ | Limité au périmètre | ✓ |
| Créer des modules | ✓ | ✓ | Limité au périmètre | Limité (en ligne uniquement, ou tous types) |
| Importer des modules & étapes | ✓ | Ses formations ou toutes | Limité au périmètre | Ses formations ou toutes |
| Publier une formation | ✓ | Avec ou sans validation | Limité au périmètre | Avec ou sans validation |
| Gérer les traductions de formations | ✓ | ✓ | Limité au périmètre | ✓ |
| Accéder à la bibliothèque d'import | ✓ | Ses formations ou toutes | Limité au périmètre | Ses formations ou toutes |
| Prévisualiser une formation | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Action | Administrateur | Concepteur | Admin partenaire |
|---|---|---|---|
| Accepter/refuser la publication ou une demande de formation | ✓ | ✗ | ✓ |
| Gérer la visibilité d'une formation | ✓ | ✓ | Limité au périmètre |
| Supprimer une formation ⚠ | ⚙ | Ses brouillons uniquement | ⚙ (périmètre) |
| Archiver une formation | ⚙ | ✗ | ⚙ (périmètre) |
| Action | Administrateur | Concepteur | Admin partenaire | Facilitateur |
|---|---|---|---|---|
| Inscrire / désinscrire des utilisateurs, lier/délier des groupes | ✓ | ✓ | Selon la visibilité des formations | ✗ |
| Exporter la liste des contenus de formation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| Exporter inscriptions / gestion / statistiques de formation | ✓ | ✓ | Selon la visibilité des formations | ✓ |
| Générer des conventions de formation | ✓ | ✓ | Selon la visibilité des formations | ✓ |
| Épingler une formation | ✓ | ✓ | Selon la visibilité des formations | ✓ |
| Gérer les rappels de formation | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
VII — Permissions Fonction Traducteur ✨
VIII — Paramètres des autorisations
Configurez les éléments Configurables (⚙) mentionnés dans cet article dans Paramètres > Autorisations. Les changements s'appliquent globalement à tout utilisateur détenant le rôle ou la fonction concernée. Les paramètres pour Administrateur, Manageur de groupe, Auteur et Facilitateur sont regroupés séparément sur cet écran.
FAQ et dépannage
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Problème : Un Administrateur ne peut pas créer, modifier ou supprimer des utilisateurs ou des groupes.
Solution : La plupart des actions de gestion des utilisateurs et des groupes de l'Administrateur sont Configurables et désactivées par défaut. Activez-les dans Paramètres > Autorisations.
Problème : Un Manageur de groupe ne peut pas créer ou modifier des utilisateurs.
Solution : Activez l'option correspondante dans Paramètres > Autorisations > Manageurs de groupe. Notez que Contacter un utilisateur et Exporter les utilisateurs fonctionnent pour les Manageurs de groupe sans aucun changement de paramètre.
Problème : Les Apprenants ne voient pas le Catalogue.
Solution : Désactivé par défaut. Activez-le dans Paramètres > Catalogue > Activer le Catalogue pour tous les utilisateurs.
Problème : Un Concepteur ne voit pas le menu Partenaires, ne peut pas modifier des utilisateurs, ou supprimer une formation.
Solution : Ce sont des limites attendues — le Concepteur n'a aucun droit sur les Partenaires ou de modification d'utilisateurs, et ne peut supprimer que les formations en brouillon qu'il a lui-même créées.
Problème : Un utilisateur avec la fonction Auteur ne peut pas créer de modules en présentiel.
Solution : Vérifiez si la portée des modules de l'Auteur est définie sur « modules en ligne uniquement » dans Paramètres > Autorisations > Auteurs — basculez sur « tous types de modules » si du contenu présentiel est nécessaire.
Problème : Un Traducteur ne voit pas sa formation assignée.
Solution : Trois causes possibles : (1) le périmètre de l'utilisateur ne correspond pas au périmètre de la formation ; (2) le périmètre de la formation a changé après l'assignation, déclenchant un retrait automatique ; (3) l'assignation n'a pas été enregistrée — retournez dans Informations générales > Traducteurs pour vérifier.
Problème : Un Traducteur a été automatiquement retiré d'une formation.
Solution : Cela se produit lorsque le périmètre de la formation change. Annulez le changement ou réassignez un Traducteur dont le périmètre correspond. Son compte et ses autres permissions ne sont pas affectés.
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Manageur de communauté est-il un rôle ou une fonction ?
— C'est un rôle. Un utilisateur se voit soit attribuer le rôle Manageur de communauté, soit un autre rôle (Apprenant/Concepteur/etc.) — ce n'est pas une fonction superposée à un autre rôle, contrairement à Manageur de groupe ou Auteur.
Facilitateur est-il un rôle ou une fonction ?
— Les deux. Facilitateur est sélectionnable directement comme Rôle dans le menu déroulant Rôle, et peut également être accordé comme Fonction superposée à un autre rôle, limité aux sessions que cet utilisateur anime.
Que peut faire un Utilisateur externe ?
— Très peu de choses : gérer son propre profil, ses notifications et ses paramètres de sécurité. Aucun accès aux formations, à la communauté ou au catalogue.
Quelle est la différence entre archiver et supprimer une formation ?
— L'archivage rend la formation indisponible mais conserve les statistiques et l'historique. La suppression retire définitivement tout — irréversible, et nécessite un paramètre activé pour l'Administrateur ou l'Administrateur partenaire.
Quelle est la différence entre la fonction Traducteur et le rôle Concepteur pour les traductions ?
— Un Concepteur peut accéder à la configuration de la formation, au contenu, aux inscriptions, aux statistiques, et plus encore. Un Traducteur ne peut accéder qu'aux versions traduites du contenu explicitement assigné — aucun contenu original, aucun Menu de gestion, aucune action d'administration.
Un Apprenant peut-il se voir attribuer la fonction Traducteur ?
— Oui. La fonction est additive — tout utilisateur dans le bon périmètre peut se la voir attribuer. Son expérience Apprenant et ses autres permissions restent inchangées.
Un Traducteur sur un Parcours peut-il gérer les traductions de formations sans assignation individuelle ?
— Oui. L'assignation d'un Traducteur à un Parcours donne accès aux traductions du Parcours et de toutes ses formations sous-jacentes depuis une seule interface.
Un Manageur de groupe peut-il inscrire des membres à des formations ?
— Les actions d'inscription pour les Manageurs de groupe dépendent de l'action spécifique ; consultez les tableaux Groupes et Formations ci-dessus, et activez le paramètre correspondant s'il indique ⚙.
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