Chez Rise Up, la protection de vos données est un engagement fondamental. Notre approche est simple, transparente et conçue pour les clients européens.
Vos données vous appartiennent. Nous les hébergeons en France, nous les protégeons, et nous ne les exploitons pas.
Une plateforme conçue pour les clients européens
Rise Up est développée par une entreprise européenne et se conforme aux exigences du RGPD ainsi qu'aux normes de sécurité attendues par les entreprises européennes.
- Vos données restent sous votre contrôle
- Elles ne sont jamais revendues
- Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA
Rise Up agit uniquement sur instruction de ses clients, dans un cadre contractuel strict et auditable.
Où vos données sont-elles stockées ?
Hébergement principal, France (UE)
Les données de Rise Up sont hébergées en France, au sein de l'Union européenne. Cela comprend :
- Les données personnelles (utilisateurs, identifiants, métadonnées)
- Le contenu importé (documents, vidéos, fichiers, bases de connaissances)
- Les index et données requises pour les fonctionnalités de recherche et d'apprentissage
Les données restent au sein de l'infrastructure de Rise Up et ne sont pas transférées en dehors de l'Union européenne par défaut.
Sécurité et gouvernance
Rise Up maintient la certification ISO 27001, qui couvre :
- La gestion des accès et des autorisations
- La séparation des environnements
- La traçabilité des actions
- La gestion des incidents et des risques
La sécurité est intégrée dès la phase de conception et continuellement surveillée pour garantir la protection de vos données.
Utilisation de l'intelligence artificielle
Rise Up utilise des technologies d'IA pour améliorer votre expérience d'apprentissage et délivrer les fonctionnalités clés. Lorsque l'IA est utilisée, nous suivons des principes stricts :
Principes communs pour toute utilisation d'IA
- Seuls les extraits de contenu pertinents sont transmis, jamais les documents complets — ainsi, un fournisseur traitant vos données ne peut jamais reconstituer un fichier entier, uniquement le fragment spécifique nécessaire pour répondre à une demande.
- Des mécanismes de minimisation et de pseudonymisation limitent l'exposition des données personnelles
- Les données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles
- Les données ne sont pas revendues
- La rétention est limitée aux besoins techniques uniquement
Données transmises aux fournisseurs d'IA
Lorsque Rise Up utilise un fournisseur d'IA, le contenu client complet n'est jamais transmis. À la place :
- Seuls des extraits de texte ou des requêtes structurées sont envoyés
- Ceux-ci sont utilisés uniquement pour générer la réponse demandée ou l'activité d'apprentissage
- Comprend généralement : le contexte d'apprentissage, les récents échanges de conversation (anonymisés) et les extraits de contenu pertinents
- Les données ne sont traitées que pour répondre à la demande immédiate
- Les fournisseurs conservent les données temporairement uniquement pour la sécurité et la prévention des abus
Fiabilité des réponses
Rise Up met en place des contrôles pour garantir la précision et la fiabilité :
- Des vérifications de cohérence interne valident les réponses d'IA par rapport au contexte fourni
- Des filtres de sécurité préviennent les résultats inappropriés ou nuisibles
- Les citations de sources montrent aux utilisateurs l'origine de l'information
- Des mécanismes de retour utilisateur permettent de signaler les erreurs
L'IA est utilisée comme un outil d'assistance, non comme une source autonome de vérité.
RGPD et rôle de Rise Up
Rise Up agit en tant que sous-traitant de données en vertu du RGPD. Nous nous engageons à :
- Traiter les données uniquement pour le compte de nos clients
- Assurer la confidentialité et la sécurité
- Aider les clients à respecter leurs obligations réglementaires
Nous appliquons des mesures strictes de sécurité et de confidentialité pour vous garantir une tranquillité d'esprit complète.
FAQ et dépannage
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Problème : Je ne trouve pas où sont hébergées physiquement les données de mon organisation.
Solution : Toutes les données Rise Up — données personnelles, contenu importé et index de recherche/apprentissage — sont hébergées en France, au sein de l'UE, et ne sont pas transférées en dehors de l'UE par défaut.
Problème : Je ne sais pas si les fonctionnalités d'IA envoient nos documents complets à un tiers.
Solution : Seuls des extraits de texte pertinents ou des requêtes structurées sont envoyés à un fournisseur d'IA lorsque c'est nécessaire — jamais les documents complets ni le contenu client complet.
Problème : Je crains que nos données soient utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
Solution : Rise Up n'utilise jamais les données clients pour entraîner des modèles d'IA, et ne les revend jamais, en aucune circonstance.
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Où exactement nos données sont-elles stockées ?
— En France, au sein de l'Union européenne, pour les données personnelles, le contenu importé et les index utilisés pour les fonctionnalités de recherche et d'apprentissage.
Rise Up accède-t-il à nos données en dehors de nos instructions ?
— Non. Rise Up agit uniquement sur instruction de ses clients, dans un cadre contractuel strict et auditable, et agit en tant que sous-traitant de données en vertu du RGPD.
Que se passe-t-il pour les données envoyées à un fournisseur d'IA ?
— Seul l'extrait ou la requête structurée nécessaire à la demande spécifique est envoyé, est utilisé uniquement pour générer cette réponse, et n'est conservé que temporairement par le fournisseur pour la sécurité et la prévention des abus.
Peut-on faire confiance aux réponses générées par l'IA sans vérification ?
— Les réponses de l'IA font l'objet de vérifications de cohérence interne et de filtres de sécurité, et incluent des citations de sources, mais l'IA est utilisée comme un outil d'assistance, non comme une source autonome de vérité.
Quelle certification Rise Up détient-il ?
— Rise Up maintient la certification ISO 27001, qui couvre la gestion des accès, la séparation des environnements, la traçabilité des actions et la gestion des incidents et des risques. -
Délégué à la Protection des Données : dpo@riseup.ai
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