Prérequis :
Accès administrateur à la plateforme Rise Up.
Permissions nécessaires pour gérer les utilisateurs

Créer des Utilisateurs

Accédez au menu latéral et sélectionnez 'Utilisateurs' puis 'Créer.'

Remplir les détails de l'utilisateur

Les champs obligatoires doivent être renseignés afin de pouvoir valider la création de vos comptes utilisateurs :

• Nom d'utilisateur ;
• email ;
• fuseau horaire ;
• type d'utilisateur.

Les champs facultatifs comprennent: le numéro de téléphone, la langue, l'identifiant interne et le mot de passe.

Nous recommandons de définir un mot de passe initial que les apprenants peuvent modifier lors de leur première connexion. Cette approche réduit la fréquence des erreurs de connexion et permet aux apprenants de créer un mot de passe à la fois mémorable et unique.

Attribuer des Rôles

1  Choisissez parmi les 5 rôles suivants : Administrateur, Apprenant, Concepteur, Community Manager, Designer, Animateur.

2  Définissez les types d'utilisateurs : Interne, Partenaire ou Public.

Nous vous recommandons de définir clairement à l'avance les rôles et fonctions de vos apprenants et formateurs. Cela est particulièrement important si vous faites partie d'une organisation qui gère de grands volumes de formation et opère au sein de structures hiérarchiques spécifiques.

• Déterminez le rôle, puis le type d'utilisateur souhaité

  

• Les rôles encadrent les actions et permissions possibles

  

• Le périmètre limitent le champ d'action en 3 catégories : interne, publique, partenaire

  

• Choisissez entre la fonction 'normal' ou 'auteur'
  Soyez attentif aux permissions attribuées à vos apprenants, en distinguant l'attribut 'normal' et 'auteur'.
  Le mode 'normal' est strictement limité aux activités liées à l'expérience de l'apprenant.

  

• La fonction 'auteur' offre davantage de permissions

  

Rappel des rôles et permissions

1. 1. Administrateur
      Permissions : Contrôle total de la plateforme, y compris la configuration, la création et la gestion des comptes utilisateurs (y compris d'autres administrateurs), le développement et l'attribution de cours, la gestion des inscriptions, ainsi que la gestion des communications et des documents légaux de la plateforme.
   2. Administrateur Partenaire
      Permissions : Gérer leurs plateformes partenaires respectives avec des capacités similaires à celles des Administrateurs mais limitées à leur plateforme spécifique. Ils peuvent créer des cours et des utilisateurs dans les limites définies par l'Administrateur. Cependant, ils ne peuvent pas modifier l'apparence générale de la plateforme.
   3. Concepteur 
      Permissions : Se concentrer sur la création et la structuration des cours et des parcours d'apprentissage. Les concepteurs peuvent proposer de nouveaux cours et certifications, consulter les statistiques des utilisateurs et, selon les paramètres, inscrire des utilisateurs dans les cours qu'ils ont conçus.
   4. Animateur
      Permissions : Animer des sessions en classe ou virtuelles. Les animateurs ont accès aux modules d'e-learning pertinents et peuvent consulter les statistiques des cours pour les sessions qu'ils animent. Ils sont différenciés en animateurs externes (hors de l'entreprise) et internes (employés existants).
   5. Community Manager
       Permissions : Interagir avec les utilisateurs pour favoriser un environnement communautaire dynamique, modérer les discussions dans les forums et stimuler les interactions sur le fil d'actualités.
   6. Manager de groupe
      Permissions : Superviser les groupes d'utilisateurs, gérer les statistiques de groupe, les activités de cours et gérer les inscriptions aux cours pour les membres de leur groupe, y compris les capacités d'inscription directe si configurées par un Administrateur.
   7. Apprenant
      Permissions : Se concentrer sur le développement personnel en accédant aux cours et ressources disponibles sur leur plateforme désignée. Les apprenants peuvent consulter leur propre progression et leurs statistiques sans pouvoir modifier les paramètres ou configurations de la plateforme.
2. 
3.  

4. Personnalisation des Champs

   Pour personnaliser des champs tels que la tranche d'âge, le département, l'emploi, le lieu, les régions et les sites, cliquez sur le menu déroulant situé à côté de chaque nom de champ pour afficher et ajuster les options.

   • Accédez à la gestion de vos champs personnalisés depuis le menu paramètres

   • Affichez autant de champs personnalisés désirés, obligatoires ou facultatifs

   • Classez vos utilisateurs en fonction de vos besoins, ici en division de pôles

    

   Importer en Masse des Utilisateurs

   Seuls les formats suivants sont acceptés : XLSX, XLS, CSV.
   Préparez votre fichier Excel, assurez-vous que votre fichier Excel est correctement formaté. Utilisez le modèle fourni en cliquant sur le bouton 'Importer des utilisateurs'. Vérifiez les données avant de finaliser l'importation.

   • Accédez au menu des utilisateurs, puis cliquez sur 'Voir'

     

   • Lisez les instructions avec attention et téléchargez votre modèle

     

   • Renseignez soigneusement le modèle en fonction de votre gestion

      

   • Importez votre fichier et testez-le en cliquant sur le bouton 'Vérifier' en fin de page

     

   Synthèse des étapes à suivre

   Choisissez la langue appropriée pour le processus d'importation dans le menu déroulant 'Sélectionnez la langue d'import'. Choisissez le format de date correspondant au format utilisé dans votre fichier Excel dans le menu déroulant 'Sélectionnez le format de date '.
   Importer votre fichier en accédant à la section 'Importez votre fichier '. Faites glisser votre fichier Excel préparé dans la zone désignée ou cliquez pour parcourir et sélectionner votre fichier
   
   Remplissez les champs obligatoires : Prénom, Nom, Login et Email.
   Les champs facultatifs comprennent le numéro de téléphone, le partenaire, le rôle, la langue, le fuseau horaire, la date de suspension, la date d'activation, le(s) groupe(s), le(s) parcours de formation(s) et le(s) formations.
   Bien que les champs suivants soient facultatifs, nous vous recommandons de spécifier clairement les rôles et les fonctions de vos apprenants et de vos formateurs, en particulier si vous faites partie d'une grande organisation de formation avec des hiérarchies spécifiques.
   
   Après le téléchargement, utilisez la section 'Prévisualiser et modifier' pour examiner les données téléchargées. Effectuez les ajustements nécessaires directement dans la plateforme pour vous assurer que toutes les informations sont exactes.

    

Modifier les Détails des Utilisateurs 

Accédez au menu des 'Utilisateurs' puis 'Voir 'et sélectionnez un utilisateur.

• Explorez les 4 actions rapides pour gérer vos utilisateurs

  

• Utilisez l'icône crayon pour modifier les données utilisateurs 

  

• Connectez-vous au dashboard des utilisateurs grâce à l'icône clé 

  

• Obtenez une vue d'ensemble de l'activité de vos utilisateurs en cliquant sur l'icône 'vue'

  

• Sélectionnez les 3 points pour des actions supplémentaires

  

• Effectuez des actions en masse grâce au menu 'action sur les utilisateurs'

  

Affichez les détails de l'utilisateur avec l'icône de l'œil
Dans cette section, vous pouvez exécuter des actions importantes sur vos utilisateurs, telles que la réinitialisation des mots de passe ou la modification du périmètre d'un utilisateur. En outre, vous obtenez une vue d'ensemble de l'activité de votre utilisateur grâce à des onglets récapitulatifs.

Gérer les Mots de Passe

Nous vous recommandons de sélectionner l'option 'forcer l'utilisateur à changer de mot de passe à la prochaine connexion' afin d'éviter tout problème lié à des connexions répétées à l'avenir. Définissez l'obligation pour les utilisateurs de modifier leur mot de passe à la prochaine connexion lors de l'importation CSV ou de la création d'un utilisateur individuel.
Empêcher les changements de mot de passe pour les utilisateurs SSO, activez les paramètres permettant d'empêcher les changements de mot de passe.

• Problèmes de Connexion : 
  Solution : Vérifiez les paramètres de l'email et du mot de passe.
  Erreurs d'Importation CSV : 
  Solution: Vérifiez le format et les champs obligatoires.

• Comment réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur ? 
  - Accédez à Utilisateurs > Voir > sélectionnez l'utilisateur > Mot de passe.
  Puis-je mettre à jour les rôles des utilisateurs en masse ? 
  - Oui, utilisez la fonctionnalité d'importation CSV.

• Pour obtenir de l'aide supplémentaire, soumettez une demande :
  [Demande de Support Rise Up]