Prérequis
La configuration d'une échéance de formation nécessite un accès Designer ou Auteur. Le paramètre d'échéance est disponible dans la section Informations générales de la formation.
Limite de compatibilité : les options d'échéance sont désactivées lorsque la disponibilité de la formation est définie sur Par période. Ces deux paramètres sont mutuellement exclusifs.
Vue d'ensemble
Les échéances de formation permettent de définir un délai de complétion — soit sous forme d'une date calendaire fixe, soit sous forme d'une durée relative calculée à partir de la date d'inscription de chaque apprenant. Une fois configurés, les statuts d'échéance sont visibles par les apprenants dans Mon Apprentissage, la page d'accueil, la vue Formation et le catalogue, sur web et mobile. Des rappels configurables par e-mail, en application et par notification push mobile préviennent les apprenants avant l'échéance.
Cas d'usage clé : les formations de conformité et obligatoires pour lesquelles la complétion dans un délai défini doit être suivie et reportée.
Aperçu des types d'échéance
| Type | Fonctionnement | Idéal pour |
|---|---|---|
| Aucune échéance (par défaut) | Aucun délai imposé. Aucun statut affiché. | Contenu en autonomie ou facultatif |
| Échéance fixe | Une date calendaire précise s'applique à tous les apprenants, quelle que soit leur date d'inscription. | Campagnes réglementaires avec une date de fin commune |
| Échéance relative | Durée calculée à partir de la date d'inscription individuelle de chaque apprenant. | Onboarding, cohortes glissantes, conformité récurrente |
I — Configurer l'échéance d'une formation
Les paramètres d'échéance sont disponibles dans la section Informations générales de la formation. La configuration s'applique à toutes les inscriptions non archivées et non terminées une fois enregistrée.
- Ouvrez la formation dans l'éditeur de formation.
- Accédez à la section Informations générales.
- Repérez le paramètre Échéance de la formation.
- Sélectionnez le type d'échéance : Aucune échéance (par défaut), Échéance fixe — sélectionnez une date à l'aide du sélecteur de date (format jj/mm/aaaa) — ou Échéance relative — saisissez une valeur de durée et sélectionnez une unité parmi Jours, Semaines ou Mois. La valeur par défaut est 15 jours.
- Définissez le Rappel avant échéance — saisissez une valeur et une unité (Jours, Semaines ou Mois). La valeur par défaut est 3 jours. Une infobulle sur ce champ explique : « Indiquez combien de temps avant l'échéance un rappel doit être envoyé. »
- Enregistrez les paramètres de la formation.
Modification d'une échéance sur une formation publiée
La plateforme affiche l'avertissement suivant lors de la
modification d'une échéance sur une formation déjà publiée :
« La mise à jour de l'échéance impactera toutes les
inscriptions, à l'exception de celles archivées et terminées. »
Les apprenants ayant déjà terminé la formation, ainsi que les
inscriptions archivées, ne sont pas concernés.
Lorsque les options d'échéance sont désactivées
Si la disponibilité de la formation est définie sur
Par période, les options d'échéance sont
désactivées et une infobulle explique : « Aucune échéance ne
peut être définie lorsque la formation est disponible par
période. » À l'inverse, une infobulle sur l'option « Par
période » explique : « Lorsqu'une formation est disponible
par période, les apprenants ne pourront pas y accéder en dehors
de ces périodes. »
II — Affichage de l'échéance côté apprenant
Une fois une échéance configurée, les apprenants voient leur statut d'échéance sur l'ensemble de la plateforme. Quatre statuts sont utilisés, chacun avec un message spécifique :
| Statut | Message affiché à l'apprenant | |
|---|---|---|
| En cours | « Terminez cette formation avant le jj/mm/aaaa » | Bleu |
| Bientôt en retard | « X jours pour terminer cette formation » | Orange |
| En retard | « Échéance dépassée depuis le jj/mm/aaaa » | Rouge |
| Dans les délais | « Formation terminée avant le jj/mm/aaaa » | Vert |
Le statut d'échéance est visible aux emplacements suivants :
- Page d'accueil (Apprenant) — les formations bientôt en retard et en retard sont mises en avant en premier dans la section Mes Formations. Les cartes de parcours d'apprentissage affichent également le nombre de formations avec une échéance.
- Page d'accueil (Administrateur, Designer et Manager de groupe) — le widget d'accueil dédié met en avant les formations approchant ou dépassant leur échéance, offrant un aperçu rapide des apprenants nécessitant une attention particulière.
- Mon Apprentissage — Liste des formations — étiquette de statut sur chaque carte de formation, ainsi qu'un filtre de statut d'échéance (En cours, Bientôt en retard, En retard, Dans les délais, Aucune échéance).
- Création et modification de Parcours d'Apprentissage — l'éditeur de Parcours d'Apprentissage affiche le nombre de formations incluses dans le parcours qui ont une échéance (par exemple, 1 formation avec échéance ou 3 formations avec échéances).
- Vue Formation — barre latérale gauche — statut d'échéance et date ou durée restante affichés sous la progression et le score moyen.
- Vue Formation — zone de description — échéance affichée aux côtés du nombre de participants, de la durée et du nombre de commentaires. Les échéances fixes affichent la date (par exemple « Échéance 13/04/2025 ») ; les échéances relatives affichent la durée (par exemple « Échéance 8 semaines »).
- Catalogue — date ou durée d'échéance affichée dans la zone de métadonnées de la formation sur la page de détail, avec un filtre Échéance (Formation avec échéance, Formation sans échéance).
- Application mobile — statut d'échéance, filtre et informations sur le tableau de bord, Mon Apprentissage (Formations et Parcours d'Apprentissage), Vue Formation (y compris l'onglet Informations) et Catalogue, avec les mêmes messages de statut et le même code couleur que ci-dessus.
Tri par priorité
Le tri par priorité est disponible dans Mon Apprentissage >
Formations ainsi que dans le widget de formations de la page
d'accueil, mettant en avant les formations bientôt en retard ou
en retard avant les autres.
III — Notifications et rappels
La plateforme envoie automatiquement des communications liées à l'échéance en fonction du seuil de rappel configuré et de toute mise à jour de l'échéance.
- E-mail #203 — « N'oubliez pas de terminer votre formation » : ce modèle d'e-mail est utilisé à la fois pour les rappels d'échéance et les notifications d'échéance. Il inclut la date d'échéance actuelle et est envoyé lorsqu'un apprenant atteint le seuil de rappel configuré. Si l'échéance de la formation est modifiée, le même modèle d'e-mail est également utilisé pour informer tous les apprenants inscrits concernés de la nouvelle échéance.
- Rappel en application : affiché en même temps que l'e-mail #203 lorsque le seuil de rappel configuré est atteint.
- Notification push mobile : envoyée lorsque le statut d'un apprenant devient Bientôt en retard. Sélectionner la notification ouvre directement la formation. Si elle est ignorée, elle reste disponible dans le centre de notifications web et mobile.
Délai du rappel
Le rappel est déclenché en fonction de la valeur définie dans le
champ Rappel avant échéance. La valeur par défaut
est 3 jours. Ajustez cette valeur par formation selon l'effort de
complétion attendu.
FAQ & Dépannage
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Problème : l'option d'échéance est grisée et ne peut pas être configurée.
Solution : les options d'échéance sont désactivées lorsque la disponibilité de la formation est définie sur Par période. Ces deux paramètres sont mutuellement exclusifs. Modifiez le mode de disponibilité de la formation vers une autre option pour activer la configuration de l'échéance.
Problème : les apprenants ne reçoivent pas l'e-mail de rappel d'échéance.
Solution : vérifiez que l'e-mail #203 est actif dans la configuration des e-mails de votre plateforme et que les adresses e-mail des apprenants sont valides. Si le problème persiste, vérifiez que la livraison des e-mails n'est pas bloquée par votre fournisseur de messagerie ou par des filtres anti-spam.
Problème : une échéance a été modifiée, mais certains apprenants voient toujours l'ancienne échéance.
Solution : les modifications d'échéance ne s'appliquent qu'aux inscriptions non archivées et non terminées. Les apprenants ayant déjà terminé la formation ne sont pas concernés. Un e-mail de notification est envoyé automatiquement à toutes les inscriptions actives concernées lorsque l'échéance est modifiée.
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L'échéance relative démarre-t-elle à la date d'inscription ou à la date du premier accès ?
— L'échéance relative est calculée à partir de la date d'inscription de chaque apprenant, et non à partir de son premier accès à la formation.
Les apprenants peuvent-ils voir l'échéance dans le catalogue avant de s'inscrire ?
— Oui. Pour les formations avec une échéance fixe, l'échéance est affichée sur la page de détail de la formation. Les apprenants peuvent également filtrer le catalogue par Avec/Sans échéance.
Que se passe-t-il si l'échéance est dépassée avant qu'un apprenant ne termine la formation ?
— Le statut passe à En retard. La formation reste accessible — l'échéance est informative et ne bloque pas l'accès. Le statut En retard est visible dans Mon Apprentissage, la page d'accueil et la Vue Formation.
Les inscriptions terminées sont-elles affectées si je modifie l'échéance ?
— Non. Seules les inscriptions non archivées et non terminées sont impactées par les modifications d'échéance.
Quelles sont les valeurs par défaut pour l'échéance relative et le rappel ?
— L'échéance relative est fixée par défaut à 15 jours. Le rappel avant échéance est fixé par défaut à 3 jours. Les deux peuvent être modifiés par formation.
Que se passe-t-il lorsqu'une formation n'a aucune échéance définie ?
— Les formations sont créées avec « Aucune échéance » par défaut. Aucune information d'échéance n'est alors affichée à l'apprenant. -
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