Ce guide s'adresse aux propriétaires de compte et administrateurs de Monetisation (Rise Up Monetisation) qui doivent accepter les paiements en ligne via le parcours Stripe Connect.
Avant de commencer, vérifiez que :
- Vous pouvez vous connecter au backoffice Monetisation en propriétaire de compte ou administrateur.
- Vous pouvez recevoir les e-mails à l'adresse utilisée pour votre compte Monetisation (Stripe l'utilise pour le compte connecté).
- Vous travaillez depuis un navigateur web sur ordinateur (Chrome, Safari, Firefox ou Edge). L'onboarding hébergé par Stripe n'est pas pris en charge dans les navigateurs intégrés aux applications ni dans les vues web embarquées.
- Vous remplirez le formulaire Stripe vous-même. Ne transmettez pas les liens d'onboarding par e-mail ou messagerie : ils sont à usage unique et exposent des données du titulaire du compte.
Informations à préparer (exemple pour une société française — les champs exacts dépendent de votre pays, de votre forme juridique et des règles Know Your Customer de Stripe) :
| Sujet | Exemples |
|---|---|
| Entreprise | Raison sociale, adresse du siège, SIREN / SIRET, numéro de TVA si vous en avez un, site web |
| Forme juridique | Société, entrepreneur individuel, association, etc. |
| Représentant | Nom complet du représentant légal, date de naissance, adresse personnelle |
| Propriété | Bénéficiaires effectifs (personnes qui possèdent ou contrôlent l'entreprise), selon la demande de Stripe |
| Identité | Pièce d'identité officielle si Stripe demande de vérifier une personne |
| Virements | IBAN et nom du titulaire du compte qui doit recevoir les fonds |
| Mentions publiques | E-mail / téléphone de support (ce que les apprenants voient sur les reçus et relevés) |
Stripe peut demander des pièces supplémentaires plus tard si le volume, le risque ou la réglementation change. C'est normal.
Monetisation vend de la formation via votre catalogue. Avec Stripe Connect, Stripe crée un compte Stripe connecté pour votre organisation et vous terminez la vérification d'identité dans un formulaire hébergé par Stripe. Vous n'avez pas à créer de clés API, d'endpoints webhook ni de réglages développeur — Monetisation s'en charge sur ce parcours.
Concrètement, avec Stripe Connect :
- 1Les paiements sont encaissés au nom de votre organisation : votre nom apparaît sur le relevé du client, et vous gérez remboursements et litiges dans Stripe.
- 2Vous disposez du Dashboard Stripe complet sur dashboard.stripe.com après l'onboarding.
- 3Stripe facture votre compte connecté pour l'encaissement par carte.
- 4Les fonds sont virés vers votre compte bancaire, selon le calendrier de virement choisi dans Stripe.
Monetisation reste connectée à ce compte Stripe pour que le checkout, les factures, les devis et les abonnements de votre catalogue fonctionnent.
- Stripe Connect : le parcours où Stripe crée un compte connecté à votre nom et gère la vérification d'identité dans son propre formulaire hébergé.
- Activer Stripe : le bouton du backoffice Monetisation qui ouvre l'onboarding Stripe dans un nouvel onglet.
- Compte connecté : le compte Stripe créé pour votre organisation, accessible ensuite sur dashboard.stripe.com.
- Autoriser le paiement en ligne : le réglage à activer par produit dans Produits pour permettre son achat en ligne.
- Mode Paiement : réglage par produit (test ou production) qui détermine si le checkout utilise des cartes de test ou de vraies cartes.
- Dashboard Stripe : l'interface Stripe complète pour suivre paiements, clients, factures, abonnements, remboursements, litiges et virements.
I — Ouvrir le backoffice Monetisation
- Connectez-vous au backoffice Monetisation.
- Dans le menu de gauche, cherchez Activer Stripe.
- Cliquez dessus. Stripe s'ouvre dans un nouvel onglet.
Résultat : Un nouvel onglet s'ouvre sur le formulaire d'onboarding hébergé par Stripe.
Si Activer Stripe est absent du menu, les paiements sont déjà marqués comme actifs, ou votre compte n'est pas sur le parcours Connect. Contactez votre interlocuteur Monetisation / Rise Up.
II — Terminer l'onboarding hébergé par Stripe
Stripe affiche un formulaire à votre marque (Connect Onboarding). Écrans habituels :
- Confirmer le pays et le type d'activité.
- Saisir les informations de l'entreprise et confirmer qu'elles correspondent aux registres officiels.
- Saisir le représentant (et les associés, si demandé).
- Téléverser des pièces si Stripe ne peut pas vérifier à partir des seules données.
- Ajouter le compte bancaire pour les virements.
- Vérifier les mentions publiques (libellé sur le relevé, contacts support).
- Accepter le contrat de compte connecté Stripe et la politique de confidentialité de Stripe.
Vous pouvez utiliser Enregistrer pour plus tard. Stripe vous renvoie alors vers Monetisation. Ce n'est terminé que lorsque Stripe a les informations qu'il exige à ce moment-là.
Si la page Stripe expire ou affiche une erreur
Les liens d'onboarding expirent après quelques minutes et ne peuvent être utilisés qu'une fois (y compris si vous actualisez la page, ou si vous utilisez le bouton retour / avant du navigateur).
III — Retour sur Monetisation
Lorsque vous terminez ou enregistrez pour plus tard, Stripe vous redirige vers Monetisation. Vous devriez voir un message de succès du type « Votre compte stripe a été connecté à votre plateforme Yunoo avec succès. », puis votre catalogue de Produits.
Ce retour signifie que vous êtes entré dans le formulaire Stripe et que vous en êtes sorti correctement. Cela ne veut pas toujours dire que Stripe a fini de vous vérifier.
| Statut | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Formulaire terminé, vérification en cours | Stripe examine le dossier (souvent 24 à 48 h) | Attendre ; surveiller les e-mails Stripe et le Dashboard |
| Paiements pas encore activés | Il manque des informations ou des pièces | Recliquer sur Activer Stripe, ou terminer dans le Dashboard Stripe |
| Restreint / action requise | Stripe a besoin de plus de données ou examine le risque | Terminer les tâches dans le Dashboard Stripe |
| Paiements et virements activés | Vous pouvez encaisser les cartes et recevoir des virements | Activer le paiement en ligne sur les produits (section IV) |
Si Monetisation affiche encore Activer Stripe, ouvrez-le à nouveau et terminez les étapes restantes.
IV — Activer les paiements sur votre catalogue
Une fois Stripe actif sur le compte :
- Ouvrez Produits dans le backoffice.
- Pour chaque offre à payer en ligne, activez Autoriser le paiement en ligne (et renseignez le nom / la description produit Stripe si demandé).
- Laissez Mode Paiement sur test tant que vous ne voulez pas d'encaissement réel. Essayez un achat avec une carte de test Stripe (
4242 4242 4242 4242). - Quand vous êtes prêt à vendre, passez Mode Paiement en production sur ce produit, puis faites un petit achat réel.
- Vérifiez que le paiement apparaît sur dashboard.stripe.com et que l'apprenant a bien accès.
V — Après la mise en production : votre Dashboard Stripe
Connectez-vous sur dashboard.stripe.com avec l'e-mail utilisé pendant l'onboarding.
Utilisez le Dashboard pour :
- Voir les paiements, clients, factures et abonnements créés depuis Monetisation
- Émettre des remboursements et répondre aux litiges
- Consulter le solde et les virements vers votre banque
- Mettre à jour les informations de l'entreprise, le compte bancaire et les accès de l'équipe
- Télécharger des rapports pour la comptabilité
Ce que vous n'avez pas à configurer (Connect)
Sur le parcours Connect, ne collez pas de clés secrètes Stripe ni de secrets de signature webhook dans Monetisation, sauf si votre contact vous place explicitement sur le dispositif Stripe standalone.
- Ne créez pas d'endpoint Développeurs → Webhooks pour Monetisation (la plateforme reçoit les événements Connect).
- Ne partagez pas de clés API secrètes avec Monetisation.
Si l'on vous a demandé de créer votre compte Stripe et d'y coller des clés, c'est le parcours standalone, pas ce guide. Voyez avec votre contact.
VI — Mode test et mode production
Vous le choisissez par produit, dans le backoffice : Mode Paiement.
| Mode Paiement | Ce qui se passe |
|---|---|
| test (par défaut) | Le checkout utilise les cartes de test Stripe (4242 4242 4242 4242). Pas d'argent réel. Sert à vérifier le produit et le paiement. |
| production | Cartes réelles et virements réels. Passez un produit en production seulement quand vous voulez le vendre. |
Dépannage
J'ai déjà un compte Stripe.
Pendant l'onboarding Connect Standard, vous pouvez souvent vous connecter avec cet e-mail et ce mot de passe Stripe au lieu de créer un nouvel identifiant. Si le compte existant est déjà lié à une autre plateforme, prévenez votre contact Monetisation ; le support Stripe peut avoir besoin des identifiants de compte.
Activer Stripe s'ouvre puis revient tout de suite.
Le lien précédent a expiré ou a déjà été ouvert. Cliquez à nouveau sur Activer Stripe depuis le backoffice. Ne mettez pas l'URL Stripe en favori et ne la partagez pas.
Les apprenants paient mais je ne vois pas de virements.
Vérifiez Dashboard → Payouts. Confirmez le compte bancaire, le calendrier de virement, et que le compte n'est pas restreint. La vérification peut autoriser les encaissements avant les virements (ou l'inverse), selon ce qui manque encore à Stripe.
Stripe a demandé plus de pièces alors que nous avons déjà vendu des formations.
C'est attendu lorsque les seuils de volume ou de risque changent. Terminez la demande dans le Dashboard. En attendant, les encaissements ou virements peuvent être limités.
Nous utilisons une application mobile ou un navigateur intégré.
Terminez l'onboarding dans Chrome, Safari, Firefox ou Edge, sur ordinateur.
FAQ & Troubleshooting
-
Problème : Le paiement en ligne reste bloqué sur un produit.
Solution : Stripe n'est pas encore actif sur le compte. Terminez d'abord l'onboarding (sections I à III) avant d'activer Autoriser le paiement en ligne.
Problème : Une carte de test refuse de fonctionner.
Solution : Le produit est probablement déjà en Mode Paiement production. Les cartes de test ne fonctionnent que sur les produits en mode test, et inversement.
Problème : Le message de succès affiche « Yunoo » au lieu de « Rise Up Monetisation ».
Solution : C'est normal. Yunoo est l'ancien nom du même produit ; certains écrans ne sont pas encore mis à jour.
Problème : Le bouton Activer Stripe est introuvable dans le menu.
Solution : Les paiements sont déjà actifs, ou le compte n'est pas sur le parcours Connect. Contactez votre interlocuteur Monetisation / Rise Up.
-
Dois-je créer des clés API ou un endpoint webhook ?
— Non, pas sur le parcours Connect. Monetisation gère cela automatiquement. Coller des clés secrètes n'est nécessaire que sur le dispositif standalone, indiqué explicitement par votre contact.
Puis-je transmettre le lien d'onboarding à mon expert-comptable ou à un collègue ?
— Non. Le lien est à usage unique et expose des données du titulaire du compte. Chaque personne doit y accéder depuis le bouton Activer Stripe dans le backoffice.
Que se passe-t-il si j'utilise « Enregistrer pour plus tard » ?
— Stripe vous renvoie vers Monetisation, mais l'onboarding n'est terminé que lorsque Stripe dispose de toutes les informations qu'il exige à ce moment-là.
Le message de succès veut-il dire que je peux encaisser immédiatement ?
— Pas toujours. Il confirme seulement que vous êtes sorti correctement du formulaire Stripe ; la vérification peut encore être en cours (souvent 24 à 48 h).
Puis-je faire l'onboarding depuis mon téléphone ?
— Non, il doit être réalisé depuis un navigateur web sur ordinateur (Chrome, Safari, Firefox ou Edge), pas depuis un navigateur intégré à une application.
-
Contacter le support
Using Standard connected accounts (Stripe)
Identity verification for connected accounts (Stripe)
Required verification information (Stripe)
Stripe Dashboard for connected accounts
Testing (Stripe)
Pricing (Stripe)
Pour les questions propres à Monetisation (catalogue, accès LMS après paiement, mode du compte), contactez le support Rise Up / Monetisation plutôt que Stripe.