Import des utilisateurs — créer et mettre à jour des comptes en masse

Prérequis

Vous devez disposer du rôle Administrateur pour accéder à la fonctionnalité d'import utilisateurs.
Les groupes, partenaires, parcours d'apprentissage et formations référencés dans votre fichier doivent déjà exister sur la plateforme.
Le nom d'utilisateur doit être unique pour chaque utilisateur sur la plateforme.
Une adresse e-mail ou un mot de passe est requis par ligne utilisateur — les deux peuvent être renseignés.

Vue d'ensemble

La fonctionnalité d'import utilisateurs permet aux administrateurs de créer ou mettre à jour un grand nombre de comptes en une seule opération, en chargeant un fichier Excel structuré (.xlsx). Elle couvre la création de comptes, l'attribution des rôles, l'appartenance aux groupes, l'inscription aux parcours d'apprentissage et aux formations, ainsi que la configuration des mots de passe.

L'import suit un flux en quatre étapes : accéder à la page → télécharger et remplir le modèle → charger et analyser le fichier → confirmer l'import. Aucune modification n'est possible dans l'interface après le chargement ; toute correction doit être effectuée dans le fichier source et celui-ci doit être rechargé.

Points clés de cette fonctionnalité

Créer de nouveaux utilisateurs ou mettre à jour des comptes existants en masse via un fichier Excel
Attribuer rôles, types, groupes, parcours d'apprentissage et formations directement dans le fichier
Les colonnes obligatoires et les règles d'import sont documentées directement dans le modèle
Un écran d'analyse post-chargement affiche les erreurs avant toute validation des données
Les anciens modèles restent entièrement compatibles — aucune migration requise
Les erreurs nécessitent de recharger le fichier corrigé ; la correction dans l'interface n'est plus disponible

Étape 1 Accéder Étape 2 Télécharger & remplir Étape 3 Charger & analyser Étape 4 Confirmer & exécuter

Étape 1

I — Accéder à la page d'import utilisateurs

Le point d'accès à l'import utilisateurs n'a pas changé. Naviguez jusqu'à la fonctionnalité depuis le menu d'administration.

Ouvrez la section Administration des utilisateurs depuis la navigation principale.
Cliquez sur Import utilisateurs dans le sous-menu.
La page d'import se charge avec les options de téléchargement du modèle et la zone de chargement du fichier.

Bon à savoir

Si l'option Import utilisateurs n'apparaît pas, votre compte ne dispose pas du rôle Administrateur. Contactez votre administrateur de plateforme pour demander l'accès.

Étape 2

II — Télécharger et remplir le modèle d'import

Le modèle est un fichier Excel (.xlsx) composé de deux feuilles actives : Instructions (référence des colonnes et règles) et Utilisateurs (saisie des données). Une troisième feuille masquée contient les valeurs acceptées pour les champs contraints.

Télécharger le modèle

Sur la page d'import, sélectionnez le format de date souhaité.
Sélectionnez la langue du modèle.
Cliquez sur Télécharger le modèle.
Ouvrez le fichier .xlsx dans Excel ou une application compatible.

Modèle mis à jour

Les colonnes obligatoires sont désormais signalées par un astérisque (*) directement dans les en-têtes de colonnes. Les règles d'import sont documentées dans la feuille Instructions. Les anciens modèles restent entièrement compatibles — la migration vers le nouveau format n'est pas requise.

Référence des colonnes — feuille Utilisateurs

Colonne	Obligatoire	Valeur / format attendu
Nom	Optionnel	Nom de famille de l'utilisateur. Laisser vide pour conserver la valeur existante.
Prénom	Optionnel	Prénom de l'utilisateur.
Numéro de téléphone	Optionnel	Numéro de téléphone de l'utilisateur.
Type *	Obligatoire	`interne` ou `partenaire`
Partenaire	Conditionnel	Obligatoire si Type = `partenaire`. Doit correspondre exactement au nom d'un partenaire existant.
Rôle *	Obligatoire	`Administrateur`, `Concepteur`, `Apprenant`, `Community manager`, `Animateur`, `Auteur apprenant`
E-mail	Conditionnel	E-mail ou mot de passe obligatoire. Si absent, l'utilisateur reçoit un e-mail d'invitation.
Nom d'utilisateur *	Obligatoire	Nom d'utilisateur unique. Ne doit pas déjà exister pour un autre compte.
Mot de passe	Conditionnel	E-mail ou mot de passe obligatoire. Si vide, l'utilisateur reçoit un e-mail d'invitation.
Language *	Obligatoire	Langue de l'interface (ex. `French`, `English`). Utiliser la liste de référence de la feuille masquée. Note : l'en-tête de cette colonne reste en anglais dans le fichier.
Fuseau horaire *	Obligatoire	Fuseau IANA (ex. `Europe/Paris`). Utiliser la liste de référence de la feuille masquée.
Date d'activation	Optionnel	Date à laquelle le compte devient actif. Laisser vide pour une activation immédiate.
Date de suspension	Optionnel	Date à laquelle le compte est suspendu automatiquement. Laisser vide pour ne pas définir de suspension.
SSO	Optionnel	`oui` ou `non`
RhID	Optionnel	Identifiant RH interne de l'utilisateur.
Membre du groupe 1–6	Optionnel	Nom du groupe auquel l'utilisateur appartient. Doit correspondre exactement au nom d'un groupe existant.
Manager de groupe 1–6	Optionnel	Nom du groupe que l'utilisateur gère. Doit correspondre exactement au nom d'un groupe existant.
Parcours d'apprentissage 1–X	Optionnel	Parcours d'apprentissage auquel inscrire l'utilisateur. Ajouter des colonnes supplémentaires en suivant le même format de nommage.
Formation 1–X	Optionnel	Formation à laquelle inscrire l'utilisateur. Ajouter des colonnes supplémentaires en suivant le même format de nommage.
Obliger les utilisateurs à changer leur mot de passe lors de la prochaine connexion	Optionnel	`oui` ou `non`
Champs personnalisés	Optionnel	Champs personnalisés utilisateurs définis dans la configuration de votre plateforme.

Correspondance avec les données existantes

Les noms de groupes, de partenaires, de parcours d'apprentissage et de formations doivent correspondre exactement aux enregistrements configurés sur la plateforme (sensible à la casse). Toute différence génère une erreur lors de l'analyse et bloque la ligne concernée.

Démonstration interactive — Remplir le modèle d'import [Floik embed — Remplissage du modèle étape par étape]

Étape 3

III — Charger le fichier et examiner l'analyse

Une fois le fichier complété et enregistré, chargez-le depuis la page d'import. La plateforme effectue une analyse complète avant toute écriture de données.

Sur la page d'import utilisateurs, cliquez sur Charger un fichier ou faites glisser votre fichier dans la zone de dépôt.
Sélectionnez votre fichier .xlsx complété et confirmez.
Le système traite le fichier. Un écran d'analyse s'affiche.

Ce que l'écran d'analyse affiche

Nombre d'utilisateurs à créer — nouveaux comptes détectés dans le fichier
Nombre d'utilisateurs à mettre à jour — comptes correspondant à des utilisateurs existants
Erreurs détectées — lignes ou cellules ne pouvant pas être traitées
Détail des erreurs — nature exacte et localisation de chaque erreur

Aucune modification possible après le chargement

Il n'est pas possible de modifier les données importées depuis l'interface web. En cas d'erreurs, corrigez votre fichier Excel en local et rechargez-le. L'analyse s'exécutera à nouveau sur le nouveau fichier avant toute validation des données.

Étape 4

IV — Confirmer et exécuter l'import

Après avoir examiné l'analyse, décidez si vous souhaitez procéder à l'import ou corriger et recharger le fichier.

En cas d'erreurs détectées

Lisez attentivement les descriptions d'erreurs affichées sur l'écran d'analyse.
Ouvrez votre fichier Excel en local et apportez les corrections nécessaires.
Enregistrez le fichier et rechargez-le depuis la page d'import.
Le système exécute une nouvelle analyse sur le fichier corrigé.

En l'absence d'erreurs bloquantes

Vérifiez le récapitulatif : nombre d'utilisateurs à créer et à mettre à jour.
Cliquez sur Confirmer l'import.
L'import est exécuté. Les comptes sont créés ou mis à jour conformément au fichier.

Comportement du système après confirmation

Les utilisateurs sans mot de passe défini reçoivent un e-mail d'invitation pour définir leur mot de passe et activer leur compte.
Les appartenances aux groupes, les inscriptions aux parcours d'apprentissage et aux formations sont appliquées immédiatement.
Les utilisateurs avec une date d'activation future n'auront pas accès à la plateforme avant cette date.

Démonstration interactive — Chargement, analyse et confirmation [Floik embed — Flux d'import complet]

V — FAQ & Résolution de problèmes

Problème : Le fichier est chargé mais toutes les lignes sont signalées en erreur.
Solution : Vérifiez que les colonnes obligatoires (signalées par *) sont renseignées pour chaque ligne : Type, Rôle, Nom d'utilisateur, Langue et Fuseau horaire. Vérifiez également qu'un e-mail ou un mot de passe est fourni par ligne.

Problème : Un nom de groupe, de parcours de formation ou de formation est signalé comme non reconnu.
Solution : La valeur dans votre fichier doit correspondre exactement au nom configuré sur la plateforme, y compris la casse et les espaces. Ouvrez la section concernée de la plateforme, copiez le nom tel qu'il apparaît et collez-le dans votre fichier avant de le recharger.

Problème : L'option Import utilisateurs n'apparaît pas dans le menu.
Solution : Cette option est uniquement visible pour les utilisateurs disposant du rôle Administrateur. Vérifiez votre rôle dans les paramètres de la plateforme ou contactez votre administrateur pour demander l'accès.

Problème : Les utilisateurs ont été importés mais n'ont pas reçu d'e-mail d'invitation.
Solution : Les e-mails d'invitation ne sont envoyés que si aucun mot de passe n'a été défini dans le fichier. Si un mot de passe est fourni, le compte est activé directement sans envoi d'e-mail. Vérifiez également que l'adresse e-mail est correcte et que la configuration e-mail de la plateforme est active.
Peut-on modifier les données utilisateurs directement dans la plateforme après le chargement du fichier ?
— Non. La modification dans l'interface n'est plus disponible. Corrigez votre fichier Excel en local et rechargez-le. L'écran d'analyse s'exécute à nouveau sur le nouveau fichier avant toute validation des données.

Les anciens modèles d'import sont-ils toujours compatibles ?
— Oui. Les modèles des versions précédentes restent entièrement fonctionnels, sans rupture de compatibilité. Vous pouvez continuer à utiliser vos fichiers existants ou passer au nouveau modèle pour bénéficier d'une documentation intégrée améliorée.

Que signifie l'astérisque (*) dans les en-têtes de colonnes ?
— Les colonnes marquées d'un (*) sont obligatoires. Si une colonne obligatoire est vide pour une ligne donnée, le système la signale comme erreur lors de l'analyse et la ligne ne sera pas importée.

Que se passe-t-il si je laisse une colonne vide pour un utilisateur existant ?
— Pour une mise à jour, une cellule vide signifie « ne pas modifier ce champ » — la valeur existante est conservée. Les champs obligatoires (marqués *) doivent toujours être renseignés, même pour une mise à jour.

Peut-on ajouter plus de 6 appartenances à des groupes ou inscriptions à des parcours d'apprentissage par utilisateur ?
— Pour les parcours d'apprentissage et les formations, ajoutez des colonnes supplémentaires en suivant le même format de nommage (ex. Formation7, Parcours d'apprentissage7). Le système traite les colonnes supplémentaires. Les colonnes Membre groupe et Manager groupe sont limitées à 6 dans le modèle standard.

L'import est-il plus rapide qu'auparavant ?
— Oui. Une migration de l'infrastructure backend a amélioré les performances et la stabilité, notamment pour les fichiers volumineux. Cette amélioration est automatique — aucune action n'est requise de votre côté.

Ce changement affecte-t-il les apprenants ?
— Non. Toutes les modifications concernent uniquement le flux d'import côté administrateur. Les apprenants ne sont pas impactés.

À quoi sert la colonne SSO ?
— Elle définit si l'utilisateur s'authentifie via Single Sign-On. Indiquez yes si l'authentification est gérée par votre fournisseur d'identité, ou no pour une authentification standard sur la plateforme. Si votre organisation n'utilise pas le SSO, laissez ce champ vide ou indiquez no.
Pour toute assistance complémentaire, soumettez une demande :
Contacter le support Rise Up

Gérer les rôles et permissions des utilisateurs
Créer et gérer des groupes
Inscrire des utilisateurs à des parcours d'apprentissage

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